1. Champ d'application

Les conditions générales de vente (ci-après dénommées CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ) s'appliquent à tous les actes juridiques effectués par le biais de la plateforme de commande par Internet www.rueggag.ch (ci-après dénommée "plateforme de commande par Internet"). Boutique en ligne Rüegg ), par téléphone ou par e-mail avec la société Arthur Rüegg Fahrzeug-Zubehör AG (ci-après dénommée "la société"). Rüegg AG ) peuvent être conclues. Toute condition divergente ou différente doit faire l'objet d'un accord écrit spécifique et prévaut sur les présentes CGV.
Rüegg AG se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version de ces CGV en vigueur au moment de la commande fait foi et ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande.
L'offre de produits de Rüegg AG s'adresse exclusivement à une clientèle ayant son domicile ou son siège social en Suisse ou au Liechtenstein. Les livraisons sont effectuées exclusivement à des adresses en Suisse ou au Liechtenstein.

2. Information

2.1 Produit et prix

Les illustrations des produits dans la publicité, les prospectus, la boutique en ligne Rüegg, etc. sont fournies à titre d'illustration et ne sont pas contractuelles.
Tous les prix publiés dans la boutique en ligne Rüegg sont indiqués en CHF, TVA comprise ou hors TVA. Les prix bruts publiés (UVP) sont des recommandations de prix sans engagement et ne sont pas obligatoires pour le commerce. Rüegg AG se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits proposés. Le prix figurant dans la boutique en ligne de Rüegg au moment de la commande est déterminant pour la conclusion du contrat de vente. La détermination du prix pour la facturation des livraisons de reliquats se fait selon les conditions et modalités en vigueur le jour de l'expédition ou de l'enlèvement.

2.2 Disponibilité et délai de livraison

Rüegg AG attache une grande importance à l'actualisation et à l'exactitude des disponibilités et des délais de livraison dans la boutique en ligne Rüegg. Des retards de livraison peuvent toutefois survenir, notamment en raison de goulots d'étranglement dans la production ou la livraison. Toutes les indications de disponibilité et de délai de livraison sont donc sans garantie et peuvent être modifiées à tout moment.

3. Conclusion du contrat

Les produits et les prix indiqués dans la boutique en ligne Rüegg sont considérés comme une offre. Cette offre est cependant toujours soumise à la condition résolutoire du contrat, à savoir une impossibilité de livraison.
Le contrat de vente est conclu pour les produits de Rüegg AG avec Rüegg AG dès que le client passe sa commande dans la boutique en ligne de Rüegg, par téléphone ou par e-mail (ci-après dénommé contrat de vente).
L'arrivée d'une commande Rüegg-Webshop est signalée au client par une confirmation de commande générée automatiquement par Rüegg AG à l'adresse e-mail indiquée par le client. La réception de la confirmation de commande générée automatiquement ne constitue pas une promesse de livraison effective du produit. Elle indique uniquement au client que la commande passée a été reçue par la boutique en ligne Rüegg et que le contrat de vente avec Rüegg AG a été conclu sous réserve de la possibilité de livraison.

4. Date de livraison

Une date de livraison provisoire est communiquée au client avec la confirmation de commande ou un contact est pris avec le client pour convenir d'une date de livraison individuelle.
Si Rüegg AG est en retard de livraison, la clientèle a le droit de résilier le contrat (sauf pour les commandes spéciales) à partir du 10ème jour ouvrable suivant la date de livraison initialement annoncée. Dans ce cas, Rüegg AG rembourse à la clientèle les montants déjà payés à l'avance. Il n'existe aucun autre droit vis-à-vis de Rüegg AG.

5. Livraison

Tous les produits de Rüegg AG sont livrés à partir du centre logistique de Rüegg Suisse.
La clientèle dispose de toutes les options de livraison et d'enlèvement, qui sont affichées dans la boutique en ligne Rüegg lors du processus de commande.
L'adresse de livraison de la clientèle doit se trouver en Suisse ou au Liechtenstein.
Si le client ne prend pas livraison des produits commandés à la date de livraison convenue ou indiquée, Rüegg AG peut résilier le contrat (annulation) et facturer au client les frais de livraison occasionnés et les éventuelles moins-values.

6. Frais d'envoi et suppléments

Consommateur final

Commandes à partir de CHF 50.00 (TVA incluse)	Livraison gratuite
Commandes de moins de CHF 50.00 (TVA incluse)	Frais d'envoi	CHF 4.90
Commandes 90 minutes avant l'heure limite avec expédition le jour même	Suppl. commande tardive	CHF 2.00

Commerce spécialisé

Commandes à partir de CHF 300.00 (hors TVA)	Livraison gratuite
Commandes inférieures à CHF 300.00 (hors TVA)	Frais d'envoi	CHF 9.90
Commandes 90 minutes avant l'heure limite avec expédition le jour même	Suppl. commande tardive	CHF 2.00
Commandes inférieures à CHF 50.00 (hors TVA)	Suppl. petite quantité	CHF 5.00
Commandes avec livraison du jour au lendemain	Swiss Express Innight	CHF 5.00

Commerce de gros

Commandes à partir de CHF 1’000.00 (hors TVA)	Livraison gratuite
Commandes inférieures à CHF 1’000.00 (hors TVA)	Frais d'envoi	CHF 9.90
Commandes 90 minutes avant l'heure limite avec expédition le jour même	Suppl. commande tardive	CHF 2.00
Commandes inférieures à CHF 100.00 (hors TVA)	Suppl. petite quantité	CHF 5.00
Commandes avec livraison du jour au lendemain	Swiss Express Innight	CHF 5.00

7. Obligation de contrôle

La clientèle est tenue de vérifier les produits livrés ou enlevés immédiatement après réception quant à leur exactitude, leur intégralité et les éventuels dommages de livraison. Les éventuelles irrégularités doivent être signalées dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.

8. Garantie

Rüegg AG garantit l'absence de défauts et le bon fonctionnement du produit commandé pendant 24 mois à compter de la livraison ou de l'enlèvement.
En cas de réclamation, le client doit enregistrer le produit et la facture correspondante comme demande de garantie via son compte client personnel dans la boutique en ligne de Rüegg et les renvoyer conformément aux instructions qui y sont décrites. Rüegg AG informe le client par écrit de la suite donnée à sa demande de garantie.
Si la demande de garantie est acceptée, Rüegg AG peut fournir la garantie soit par un avoir au prix du jour (au maximum le prix de vente au moment de la commande), soit par un nouveau produit.

9. Responsabilité et exclusion de responsabilité

9.1 Responsabilité

La responsabilité est régie par les dispositions légales applicables. Cependant, Rüegg AG n'est en aucun cas responsable des négligences légères, des dommages indirects et consécutifs et du manque à gagner, des économies non réalisées, des dommages résultant d'un retard de livraison ainsi que de tout acte ou omission des auxiliaires de Rüegg AG, que ce soit sur le plan contractuel ou extracontractuel.
Par ailleurs, Rüegg AG décline toute responsabilité dans les cas suivants :
- stockage, réglage ou utilisation des produits inappropriés, contraires au contrat ou illégaux
- utilisation de pièces de rechange ou d'accessoires incompatibles
- l'absence d'entretien et/ou la modification ou la réparation inappropriée des produits par le client ou un tiers
- les cas de force majeure, notamment les dommages dus aux éléments naturels, à l'humidité, aux chutes, aux coups, etc. qui ne sont pas imputables à Rüegg AG
- et les injonctions des autorités

9.2 Aucune garantie d'exhaustivité et d'exactitude

Les informations publiées sur le webshop de Rüegg sont mises à disposition par Rüegg AG exclusivement pour un usage personnel ainsi qu'à des fins d'information. Elles peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Rüegg AG ne garantit pas (ni explicitement ni implicitement) l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des informations publiées sur le webshop Rüegg, même si le soin nécessaire a été apporté à leur collecte auprès de sources jugées fiables.

9.3 Limites de responsabilité

Rüegg AG exclut sans restriction toute responsabilité pour les pertes ou dommages de quelque nature que ce soit, qu'il s'agisse de dommages directs, indirects ou consécutifs, qui pourraient résulter de l'utilisation ou de l'accès au webshop Rüegg ou de liens vers des sites tiers. Rüegg AG ne garantit pas que les différentes parties de la boutique en ligne Rüegg fonctionnent sans erreur. De plus, Rüegg AG décline toute responsabilité en cas de manipulation du système informatique de l'utilisateur d'Internet par des personnes non autorisées.

9.4 Utilisation de la boutique en ligne Rüegg

L'ensemble du contenu (design, texte, graphique, ...) de la boutique en ligne Rüegg est protégé par les droits d'auteur. Les différents éléments du site web appartiennent exclusivement à l'exploitant du site web Rüegg AG. L'enregistrement ou l'impression de pages et/ou de parties du webshop Rüegg n'est autorisé qu'avec l'indication complète de la source. L'enregistrement ou toute autre forme de copie de logiciels ou d'autres données sur le webshop Rüegg implique l'acceptation des conditions d'utilisation correspondantes. Tous les droits de propriété restent chez Rüegg AG. La reproduction complète ou partielle, la transmission (électronique ou par d'autres moyens), la modification, la création de liens ou l'utilisation de la boutique en ligne Rüegg ne sont autorisées qu'avec l'accord explicite et écrit de Rüegg AG. De plus, l'utilisation d'outils qui appellent, indexent et/ou transmettent systématiquement et automatiquement les contenus du webshop Rüegg (par ex. les spiders, crawlers et autres outils automatisés) est interdite. Rüegg AG se réserve expressément le droit d'engager une procédure à l'encontre des auteurs de ces pratiques, notamment de faire valoir des dommages et intérêts.

9.5 Sites web liés (liens)

Certains liens sur le webshop Rüegg mènent à des sites web de tiers. Ces derniers échappent totalement à l'influence de Rüegg AG, c'est pourquoi Rüegg AG décline toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité et la légalité du contenu de ces sites ainsi que des éventuelles offres qu'ils contiennent.

9.6 Obligations et responsabilité du client

En s'inscrivant, le client s'engage à fournir toutes les informations nécessaires à l'ouverture d'un compte client personnel dans la boutique en ligne Rüegg, de manière complète et conforme à la vérité.
Il n'existe aucun droit à l'ouverture d'un compte client personnel dans la boutique en ligne Rüegg. Rüegg AG peut à tout moment et sans avoir à se justifier, refuser l'ouverture d'un compte client personnel dans la boutique en ligne Rüegg ou révoquer une fois accordée l'ouverture d'un compte client personnel dans la boutique en ligne Rüegg, à tout moment et sans préavis et sans avoir à se justifier.
Le client est tenu de garder strictement secrètes les données de connexion de son compte client et prend des mesures raisonnables pour protéger son compte contre tout accès non autorisé, comme notamment l'utilisation d'un mot de passe sûr, l'utilisation de versions actuelles du navigateur et d'un logiciel anti-virus.
Toutes les actions, en particulier les commandes, qui sont effectuées via le compte client de la clientèle sont imputées à la clientèle. En particulier, le client est responsable des commandes passées via son compte client.

10. Paiement

10.1 Variantes de paiement

La clientèle dispose des moyens de paiement proposés dans la boutique en ligne Rüegg sous Options de paiement.
Les paiements doivent être effectués en francs suisses.
En cas de paiement par carte de crédit ou autre moyen de paiement immédiat, le débit est effectué à la commande.
En cas d'achat sur facture, le client est tenu de régler le montant de la facture dans le délai de paiement, sans aucune déduction. En cas de retour partiel, le montant des articles retournés sera crédité, déduction faite des éventuels frais de retour ou de la décote.

10.2 Retard de paiement

Si la clientèle ne remplit pas ses obligations de paiement en tout ou en partie, toutes les sommes impayées que la clientèle doit à Rüegg AG à quelque titre que ce soit deviennent immédiatement exigibles et Rüegg AG peut les réclamer immédiatement et suspendre toute autre livraison de produits à la clientèle.
Rüegg AG prélève une indemnité de 10 CHF pour le 1er rappel, de 15 CHF pour le 2e rappel et de 20 CHF pour le 3e rappel.
Les créances impayées seront recouvrées par voie juridique après un rappel infructueux. Outre le règlement du montant de la facture, le client est tenu de rembourser tous les frais liés au retard de paiement (notamment les intérêts moratoires selon le CO, les frais de rappel, les frais de recouvrement et les frais d'avocat). Les frais de recouvrement à hauteur de ces indications sont considérés comme acceptés par la clientèle, indépendamment d'une preuve de dommage.

10.3 Réserve de propriété

Les produits commandés restent la propriété de Rüegg AG jusqu'à leur paiement intégral à Rüegg AG. Rüegg AG est en droit de procéder à une inscription correspondante dans le registre des pactes de réserve de propriété.

11. Modification de la commande ou annulation

Les commandes engagent la clientèle à l'acceptation des produits. Rüegg AG peut librement accepter des modifications ou des annulations de commandes de la clientèle et facturer une indemnité de 20% du montant de la commande annulée, avec un minimum de 50 CHF.
Si, après une commande ou la conclusion d'un contrat selon le chiffre 3, une impossibilité partielle ou totale de livraison survient, le client en est immédiatement informé par e-mail. Si le client a déjà payé, ce montant lui sera remboursé. Si aucun paiement n'a encore été effectué, le client est libéré de son obligation de paiement. Toute autre revendication pour cause de retard ou de non-livraison est exclue.

12. Retour de marchandises non défectueuses

Rüegg AG accorde le droit de retourner les produits commandés dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Sont exclus du droit de retour les produits qui ont été achetés spécialement à la demande du client.
Le client doit annoncer le retour des produits via son compte client personnel dans la boutique en ligne Rüegg et les renvoyer conformément aux instructions qui y sont décrites. Les produits doivent être à l'état neuf et emballés correctement dans leur emballage d'origine. Les produits endommagés ne seront pas repris ou seront entièrement facturés au client.
Si le client fait usage de son droit de retour, Rüegg AG lui rembourse l'intégralité du prix d'achat, déduction faite du supplément pour quantité insuffisante éventuellement payé et des frais de retour.
Le client garantit à Rüegg AG que les indications et la liste des produits retournés selon le bon de retour généré par le client dans le processus de retour sont complètes et exactes, et que l'envoi de retour contient effectivement les produits désignés dans le bon de retour.

13. Autres dispositions

13.1 Retours non attribuables

Les retours qui ne peuvent pas être attribués à un client ou qui ne peuvent pas être retournés au client sont conservés pendant six mois par Rüegg AG avant d'être éliminés.

13.2 Protection des données

La protection des données est une question de confiance et votre confiance est importante pour nous. Dans la boutique en ligne de Rüegg, la création d'un compte client ou le passage d'une commande génèrent des données personnelles et/ou d'entreprise. Rüegg AG utilise ces données dans la communication avec la clientèle et pour le traitement et la livraison des commandes. Dans ce contexte, Rüegg AG respecte les dispositions en vigueur de la législation suisse sur la protection des données.

13.3 Validité partielle

Si l'une ou l'autre des dispositions des présentes CGV s'avérait invalide ou inefficace, cela n'affecterait en rien la validité des autres dispositions et des présentes CGV dans leur ensemble.

13.4 Juridiction compétente et droit applicable

Toutes les relations juridiques entre Rüegg AG et la clientèle sont soumises au droit matériel suisse. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises n'est pas applicable.
Pour les actions en justice des consommateurs et consommatrices, le for est leur domicile ou Zurich.
Dans tous les autres cas, Zurich est le for exclusif.

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