1. Ambito di applicazione

Le Condizioni Generali di Contratto (di seguito GTC si applica a tutti i negozi giuridici condotti attraverso la piattaforma di ordinazione internet www.rueggag.ch (di seguito denominata Negozio online Rüegg per telefono o per e-mail con Arthur Rüegg Fahrzeug-Zubehör AG (di seguito "Arthur Rüegg"). Rüegg AG chiamato) può essere concluso. Condizioni diverse o di altro tipo richiedono un accordo speciale scritto e hanno la precedenza sulle presenti CGC.
Rüegg AG si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Si applica la versione delle presenti CGV in vigore al momento dell'ordine, che non può essere modificata unilateralmente per questo ordine.
I prodotti offerti da Rüegg AG si rivolgono esclusivamente a clienti con residenza o sede legale in Svizzera o nel Liechtenstein. Le consegne vengono effettuate esclusivamente a indirizzi in Svizzera o nel Liechtenstein.

2. Informazioni

2.1 Prodotto e prezzo

Le immagini dei prodotti nella pubblicità, nelle brochure, nel webshop Rüegg, ecc. sono solo a scopo illustrativo e non sono vincolanti.
Tutti i prezzi pubblicati nel webshop Rüegg sono espressi in CHF, IVA inclusa o esclusa. I prezzi lordi pubblicati (RRP) sono prezzi al dettaglio consigliati e non sono vincolanti per i rivenditori. Rüegg AG si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in qualsiasi momento. Il prezzo presente nel webshop Rüegg al momento dell'ordine è determinante per la conclusione del contratto di acquisto. I prezzi per le consegne arretrate si basano sulle condizioni valide il giorno della spedizione o del ritiro.

2.2 Disponibilità e tempi di consegna

Rüegg AG attribuisce grande importanza a fornire informazioni aggiornate e precise sulla disponibilità e sui tempi di consegna nel webshop Rüegg. Tuttavia, è possibile che si verifichino dei ritardi nella consegna, in particolare a causa di problemi di produzione o di consegna. Tutte le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono pertanto prive di garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento.

3. Conclusione del contratto

I prodotti e i prezzi del webshop Rüegg sono considerati un'offerta. Tuttavia, questa offerta è sempre soggetta alla condizione che la consegna non sia possibile, il che annulla il contratto.
Il contratto di acquisto dei prodotti di Rüegg AG si conclude con Rüegg AG nel momento in cui il cliente effettua l'ordine nel webshop di Rüegg, per telefono o per e-mail (di seguito denominato contratto di acquisto).
L'arrivo di un ordine nel webshop Rüegg viene segnalato al cliente tramite una conferma d'ordine generata automaticamente e inviata da Rüegg AG all'indirizzo e-mail indicato dal cliente. La ricezione della conferma d'ordine generata automaticamente non costituisce una promessa di effettiva consegna del prodotto. Essa indica semplicemente al cliente che l'ordine effettuato è stato ricevuto dal webshop di Rüegg e che il contratto di acquisto con Rüegg AG è stato quindi concluso con riserva di consegna.

4. Data di consegna

Una data di consegna provvisoria viene comunicata al cliente con la conferma d'ordine oppure il cliente viene contattato e viene concordata una data di consegna individuale.
Se Rüegg AG è in ritardo con la consegna, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal 10° giorno lavorativo successivo alla data di consegna originariamente annunciata (tranne nel caso di ordini speciali). In questo caso, Rüegg AG rimborserà al cliente gli importi già pagati in anticipo. Non sussistono ulteriori diritti nei confronti di Rüegg AG.

5. Consegna

Tutti i prodotti di Rüegg AG vengono consegnati dal centro logistico di Rüegg in Svizzera.
Tutte le opzioni di consegna e ritiro sono a disposizione dei clienti e vengono visualizzate nel webshop Rüegg durante il processo di ordinazione.
L'indirizzo di consegna del cliente deve essere in Svizzera o nel Liechtenstein.
Se il cliente non accetta i prodotti ordinati alla data di consegna concordata o indicata, Rüegg AG può risolvere (annullare) il contratto e fatturare al cliente le spese di consegna sostenute e l'eventuale perdita di valore.

6. Costi e supplementi di spedizione

Consumatore finale

Ordini a partire da CHF 50.00 (IVA inclusa)	Spedizione gratuita
Ordini inferiori a CHF 50.00 (IVA inclusa)	Costi di spedizione	CHF 4,90
Ordini 90 minuti prima della scadenza dell'ordine con spedizione in giornata	Supplemento per ordine tardivo	CHF 2.00

Commercio specializzato

Ordini a partire da CHF 300,00 (IVA esclusa)	Spedizione gratuita
Ordini inferiori a CHF 300,00 (IVA esclusa)	Costi di spedizione	CHF 9,90
Ordini 90 minuti prima della scadenza dell'ordine con spedizione in giornata	Supplemento per ordine tardivo	CHF 2.00
Ordini inferiori a CHF 50.00 (IVA esclusa)	Supplemento per piccole quantità	CHF 5.00
Ordini con consegna notturna	Swiss Express Innight	CHF 5.00

All'ingrosso

Ordini a partire da CHF 1.000,00 (IVA esclusa)	Spedizione gratuita
Ordini inferiori a CHF 1.000,00 (IVA esclusa)	Costi di spedizione	CHF 9,90
Ordini 90 minuti prima della scadenza dell'ordine con spedizione in giornata	Supplemento per ordine tardivo	CHF 2.00
Ordini inferiori a CHF 100.00 (IVA esclusa)	Supplemento per piccole quantità	CHF 5.00
Ordini con consegna notturna	Swiss Express Innight	CHF 5.00

7. Obbligo di ispezione

Il cliente è tenuto a controllare i prodotti consegnati o ritirati immediatamente dopo il ricevimento per verificarne la correttezza, la completezza e gli eventuali danni alla consegna. Eventuali discrepanze devono essere segnalate entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento.

8. Garanzia

Rüegg AG garantisce che il prodotto ordinato è privo di difetti e funzionale per 24 mesi dalla consegna o dal ritiro.
Per presentare un reclamo, il cliente deve registrare il prodotto e la relativa fattura come richiesta di garanzia tramite l'account cliente personale nel webshop Rüegg e restituirlo secondo le istruzioni ivi descritte. Rüegg AG informerà il cliente per iscritto sull'ulteriore corso della richiesta di garanzia.
Se la richiesta di garanzia viene accettata, Rüegg AG può soddisfare la garanzia emettendo una nota di credito al prezzo corrente (al massimo il prezzo di vendita al momento dell'ordine) o fornendo un nuovo prodotto.

9. Responsabilità ed esclusione di responsabilità

9.1 Responsabilità

La responsabilità è disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili. Tuttavia, Rüegg AG non sarà in alcun caso responsabile per negligenza lieve, danni indiretti e consequenziali e perdita di profitto, risparmi non realizzati, danni derivanti da ritardi nella consegna e da atti e omissioni di persone ausiliarie di Rüegg AG, sia contrattuali che extracontrattuali.
Inoltre, Rüegg AG non si assume alcuna responsabilità nei seguenti casi:
- conservazione, regolazione o utilizzo improprio, extracontrattuale o illegale dei prodotti
- Utilizzo di parti di ricambio o accessori incompatibili
- mancata manutenzione e/o modifica o riparazione impropria dei prodotti da parte del cliente o di terzi
- cause di forza maggiore, in particolare danni causati dalle intemperie, dall'umidità, da cadute e urti, ecc. per i quali la Rüegg AG non è responsabile
- e ordini ufficiali

9.2 Nessuna garanzia di completezza e correttezza

Le informazioni pubblicate sul webshop Rüegg sono fornite da Rüegg AG esclusivamente per uso personale e a scopo informativo. Sono soggette a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. Rüegg AG non garantisce in alcun modo (né esplicitamente né implicitamente) l'accuratezza, la completezza e l'aggiornamento delle informazioni pubblicate sul webshop Rüegg, anche se la raccolta di tali informazioni da fonti ritenute affidabili è stata effettuata con la dovuta cura.

9.3 Limitazioni di responsabilità

Rüegg AG declina senza limitazioni ogni responsabilità per eventuali perdite o danni di qualsiasi tipo, diretti, indiretti o conseguenti, che potrebbero derivare dall'utilizzo o dall'accesso al webshop Rüegg o da link a siti web di terzi. Rüegg AG non garantisce che le singole parti del webshop Rüegg funzionino senza errori. Inoltre, Rüegg AG non si assume alcuna responsabilità per la manipolazione del sistema informatico dell'utente Internet da parte di persone non autorizzate.

9.4 Utilizzo del webshop Rüegg

L'intero contenuto (design, testo, grafica, ...) del webshop Rüegg è protetto da copyright. I singoli elementi del sito web appartengono esclusivamente al gestore del sito web Rüegg AG. Il salvataggio o la stampa di singole pagine e/o sezioni del webshop Rüegg sono consentiti solo con il pieno riconoscimento della fonte. Salvando o riproducendo in altro modo software o altri dati del webshop Rüegg, si considerano accettate le relative condizioni di utilizzo. Tutti i diritti di proprietà rimangono di Rüegg AG. La riproduzione completa o parziale, la trasmissione (elettronica o con altri mezzi), la modifica, il collegamento o l'utilizzo del webshop Rüegg sono consentiti solo con l'esplicito consenso scritto di Rüegg AG. In particolare, è vietato anche l'utilizzo di strumenti che recuperano, indicizzano e/o trasmettono sistematicamente e automaticamente i contenuti del webshop Rüegg (ad es. i cosiddetti spider, crawler e altri strumenti automatici). Rüegg AG si riserva espressamente il diritto di agire contro gli autori del reato, in particolare di richiedere un risarcimento danni.

9.5 Siti web collegati (link)

Alcuni link presenti sul webshop Rüegg conducono a siti web di terzi. Questi sono completamente al di fuori del controllo di Rüegg AG, che pertanto non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza, la completezza e la legalità dei contenuti di tali siti web o per le offerte in essi contenute.

9.6 Obblighi e responsabilità del cliente

Con la registrazione, il cliente si impegna a fornire in modo veritiero e completo tutte le informazioni necessarie per l'apertura di un conto cliente personale nel webshop Rüegg.
Non esiste alcun diritto ad aprire un conto cliente personale nel Webshop Rüegg. La Rüegg AG può rifiutare in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni l'apertura di un conto cliente personale nel Webshop Rüegg o revocare un conto cliente personale una volta concesso nel Webshop Rüegg in qualsiasi momento, senza preavviso e senza fornire motivazioni.
Il cliente è tenuto a mantenere strettamente riservati i dati di accesso all'account del cliente e ad adottare misure adeguate per proteggere il proprio account da accessi non autorizzati, in particolare utilizzando una password sicura e versioni aggiornate del browser e del software antivirus.
Tutte le azioni, in particolare gli ordini, che vengono elaborati tramite il conto cliente del cliente saranno attribuiti al cliente stesso. In particolare, i clienti sono responsabili degli ordini effettuati tramite il loro conto cliente.

10. Pagamento

10.1 Opzioni di pagamento

I clienti possono utilizzare i metodi di pagamento offerti nel webshop Rüegg alla voce opzioni di pagamento.
I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.
Se si paga con carta di credito o con altri metodi di pagamento istantaneo, l'addebito viene effettuato al momento dell'ordine.
In caso di acquisto in conto vendita, il cliente è tenuto a pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento senza alcuna detrazione. In caso di restituzione parziale, l'importo degli articoli restituiti verrà accreditato al netto di eventuali costi di restituzione o sconti.

10.2 Inadempienza di pagamento

Se il cliente non adempie ai suoi obblighi di pagamento, in tutto o in parte, tutti gli importi dovuti dal cliente a Rüegg AG a qualsiasi titolo diventano immediatamente esigibili e Rüegg AG può richiedere il pagamento immediato e sospendere ulteriori consegne di prodotti al cliente.
Rüegg AG addebita una tassa di riscossione di 10 franchi per il primo sollecito, 15 franchi per il secondo e 20 franchi per il terzo.
I crediti non pagati saranno riscossi per via legale dopo solleciti infruttuosi. Oltre al pagamento dell'importo della fattura, il cliente è tenuto a rimborsare tutti i costi sostenuti in relazione al ritardo nel pagamento (in particolare gli interessi di mora ai sensi del Codice delle obbligazioni, le spese di sollecito, le spese di riscossione e le spese legali). Le spese di riscossione per l'importo di queste informazioni si considerano accettate dal cliente indipendentemente da qualsiasi prova di perdita.

10.3 Riserva di proprietà

I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Rüegg AG fino al completo pagamento a Rüegg AG. Rüegg AG è autorizzata ad effettuare una registrazione corrispondente nel registro della riserva di proprietà.

11. Modifica dell'ordine o cancellazione

Gli ordini obbligano il cliente ad accettare i prodotti. Rüegg AG può accettare modifiche o cancellazioni successive degli ordini effettuati dai clienti a propria discrezione e addebitare una tassa di gestione pari a 20% del valore dell'ordine cancellato, ma almeno 50 CHF.
Se si verifica un'impossibilità parziale o di consegna dopo un ordine o la stipula di un contratto ai sensi del paragrafo 3, il cliente verrà immediatamente informato via e-mail. Se il cliente ha già effettuato un pagamento, tale importo sarà rimborsato. Se non è ancora stato effettuato alcun pagamento, il cliente sarà esonerato dall'obbligo di pagamento. Sono esclusi ulteriori reclami dovuti a ritardi nella consegna o all'annullamento della consegna.

12. Restituzione di merci non difettose

Rüegg AG concede il diritto di restituzione dei prodotti ordinati entro un periodo di 10 giorni lavorativi dalla data di consegna. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti appositamente acquistati su richiesta del cliente.
I clienti devono registrare la restituzione dei prodotti tramite il loro account personale nel webshop Rüegg e restituirli secondo le istruzioni ivi descritte. I prodotti devono essere in condizioni pari al nuovo e correttamente imballati nella loro confezione originale. I prodotti danneggiati non saranno ritirati o saranno addebitati interamente al cliente.
Se il cliente esercita il diritto di recesso, Rüegg AG gli rimborserà l'intero prezzo d'acquisto, meno l'eventuale sovrapprezzo per la quantità minima pagata e le spese di recesso.
Il cliente garantisce a Rüegg AG che i dettagli e l'elenco dei prodotti restituiti sono completi e accurati in conformità con la nota di restituzione generata dal cliente nel processo di restituzione e che la spedizione di restituzione contiene effettivamente i prodotti specificati nella nota di restituzione.

13. Ulteriori disposizioni

13.1 Resi non assegnabili

I resi che non possono essere assegnati a un cliente o che non possono essere restituiti al cliente saranno conservati da Rüegg AG per sei mesi e poi smaltiti.

13.2 Protezione dei dati

La protezione dei dati è una questione di fiducia e la vostra fiducia è importante per noi. Nel webshop di Rüegg vengono raccolti dati personali e/o aziendali al momento della creazione di un account cliente o dell'invio di un ordine. Rüegg AG utilizza questi dati per comunicare con i clienti e per elaborare e consegnare gli ordini. In questo modo, Rüegg AG rispetta le disposizioni applicabili della legislazione svizzera sulla protezione dei dati.

13.3 Validità divisionale

L'eventuale invalidità o inefficacia di singole disposizioni delle presenti CGV non pregiudica la validità delle restanti disposizioni e delle presenti CGV nel loro complesso.

13.4 Foro competente e legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra Rüegg AG e il cliente sono soggetti al diritto sostanziale svizzero. La Convenzione di Vienna sulle vendite non è applicabile.
Il foro competente per le azioni intentate dai consumatori è il loro luogo di residenza o Zurigo.
In tutti gli altri casi, il foro competente esclusivo è Zurigo.

© gennaio 2026