{"id":97039,"date":"2025-11-11T08:35:16","date_gmt":"2025-11-11T08:35:16","guid":{"rendered":"https:\/\/ruegg.ping-ag.ch\/?page_id=97039"},"modified":"2026-03-16T08:38:08","modified_gmt":"2026-03-16T08:38:08","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ruegg.ping-ag.ch\/fr\/agb\/","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group headerbild\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1640\" height=\"600\" src=\"https:\/\/ruegg.ping-ag.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Continental_shift.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-106864\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s <br>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV).<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Champ d'application<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es <strong>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE <\/strong>) s'appliquent \u00e0 tous les actes juridiques effectu\u00e9s par le biais de la plateforme de commande par Internet www.rueggag.ch (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \"plateforme de commande par Internet\"). <strong>Boutique en ligne R\u00fcegg<\/strong> ), par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail avec la soci\u00e9t\u00e9 Arthur R\u00fcegg Fahrzeug-Zubeh\u00f6r AG (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \"la soci\u00e9t\u00e9\"). <strong>R\u00fcegg AG<\/strong> ) peuvent \u00eatre conclues. Toute condition divergente ou diff\u00e9rente doit faire l'objet d'un accord \u00e9crit sp\u00e9cifique et pr\u00e9vaut sur les pr\u00e9sentes CGV.<br>R\u00fcegg AG se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes CGV \u00e0 tout moment. La version de ces CGV en vigueur au moment de la commande fait foi et ne peut \u00eatre modifi\u00e9e unilat\u00e9ralement pour cette commande.<br>L'offre de produits de R\u00fcegg AG s'adresse exclusivement \u00e0 une client\u00e8le ayant son domicile ou son si\u00e8ge social en Suisse ou au Liechtenstein. Les livraisons sont effectu\u00e9es exclusivement \u00e0 des adresses en Suisse ou au Liechtenstein.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\"><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Information<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.1 Produit et prix<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Les illustrations des produits dans la publicit\u00e9, les prospectus, la boutique en ligne R\u00fcegg, etc. sont fournies \u00e0 titre d'illustration et ne sont pas contractuelles.<br>Tous les prix publi\u00e9s dans la boutique en ligne R\u00fcegg sont indiqu\u00e9s en CHF, TVA comprise ou hors TVA. Les prix bruts publi\u00e9s (UVP) sont des recommandations de prix sans engagement et ne sont pas obligatoires pour le commerce. R\u00fcegg AG se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment les prix des produits propos\u00e9s. Le prix figurant dans la boutique en ligne de R\u00fcegg au moment de la commande est d\u00e9terminant pour la conclusion du contrat de vente. La d\u00e9termination du prix pour la facturation des livraisons de reliquats se fait selon les conditions et modalit\u00e9s en vigueur le jour de l'exp\u00e9dition ou de l'enl\u00e8vement.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.2 Disponibilit\u00e9 et d\u00e9lai de livraison<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">R\u00fcegg AG attache une grande importance \u00e0 l'actualisation et \u00e0 l'exactitude des disponibilit\u00e9s et des d\u00e9lais de livraison dans la boutique en ligne R\u00fcegg. Des retards de livraison peuvent toutefois survenir, notamment en raison de goulots d'\u00e9tranglement dans la production ou la livraison. Toutes les indications de disponibilit\u00e9 et de d\u00e9lai de livraison sont donc sans garantie et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment.<br><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Conclusion du contrat<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Les produits et les prix indiqu\u00e9s dans la boutique en ligne R\u00fcegg sont consid\u00e9r\u00e9s comme une offre. Cette offre est cependant toujours soumise \u00e0 la condition r\u00e9solutoire du contrat, \u00e0 savoir une impossibilit\u00e9 de livraison.<br>Le contrat de vente est conclu pour les produits de R\u00fcegg AG avec R\u00fcegg AG d\u00e8s que le client passe sa commande dans la boutique en ligne de R\u00fcegg, par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 contrat de vente).<br>L'arriv\u00e9e d'une commande R\u00fcegg-Webshop est signal\u00e9e au client par une confirmation de commande g\u00e9n\u00e9r\u00e9e automatiquement par R\u00fcegg AG \u00e0 l'adresse e-mail indiqu\u00e9e par le client. La r\u00e9ception de la confirmation de commande g\u00e9n\u00e9r\u00e9e automatiquement ne constitue pas une promesse de livraison effective du produit. Elle indique uniquement au client que la commande pass\u00e9e a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue par la boutique en ligne R\u00fcegg et que le contrat de vente avec R\u00fcegg AG a \u00e9t\u00e9 conclu sous r\u00e9serve de la possibilit\u00e9 de livraison.<br><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Date de livraison<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Une date de livraison provisoire est communiqu\u00e9e au client avec la confirmation de commande ou un contact est pris avec le client pour convenir d'une date de livraison individuelle.<br>Si R\u00fcegg AG est en retard de livraison, la client\u00e8le a le droit de r\u00e9silier le contrat (sauf pour les commandes sp\u00e9ciales) \u00e0 partir du 10\u00e8me jour ouvrable suivant la date de livraison initialement annonc\u00e9e. Dans ce cas, R\u00fcegg AG rembourse \u00e0 la client\u00e8le les montants d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s \u00e0 l'avance. Il n'existe aucun autre droit vis-\u00e0-vis de R\u00fcegg AG.<br><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Livraison<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Tous les produits de R\u00fcegg AG sont livr\u00e9s \u00e0 partir du centre logistique de R\u00fcegg Suisse.<br>La client\u00e8le dispose de toutes les options de livraison et d'enl\u00e8vement, qui sont affich\u00e9es dans la boutique en ligne R\u00fcegg lors du processus de commande.<br>L'adresse de livraison de la client\u00e8le doit se trouver en Suisse ou au Liechtenstein.<br>Si le client ne prend pas livraison des produits command\u00e9s \u00e0 la date de livraison convenue ou indiqu\u00e9e, R\u00fcegg AG peut r\u00e9silier le contrat (annulation) et facturer au client les frais de livraison occasionn\u00e9s et les \u00e9ventuelles moins-values.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Frais d'envoi et suppl\u00e9ments<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p><strong>Consommateur final<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table style=\"border-style:none;border-width:0px\"><tbody><tr><td>Commandes \u00e0 partir de CHF 50.00 (TVA incluse)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/td><td>Livraison gratuite<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Commandes de moins de CHF 50.00 (TVA incluse)<\/td><td>Frais d'envoi<\/td><td>CHF 4.90<\/td><\/tr><tr><td>Commandes 90 minutes avant l'heure limite avec exp\u00e9dition le jour m\u00eame<\/td><td>Suppl. commande tardive<\/td><td>CHF 2.00<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Commerce sp\u00e9cialis\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table style=\"border-style:none;border-width:0px\"><tbody><tr><td>Commandes \u00e0 partir de CHF 300.00 (hors TVA)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/td><td>Livraison gratuite<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Commandes inf\u00e9rieures \u00e0 CHF 300.00 (hors TVA)<\/td><td>Frais d'envoi<\/td><td>CHF 9.90<\/td><\/tr><tr><td>Commandes 90 minutes avant l'heure limite avec exp\u00e9dition le jour m\u00eame<\/td><td>Suppl. commande tardive<\/td><td>CHF 2.00<\/td><\/tr><tr><td>Commandes inf\u00e9rieures \u00e0 CHF 50.00 (hors TVA)&nbsp;&nbsp;<\/td><td>Suppl. petite quantit\u00e9<\/td><td>CHF 5.00<\/td><\/tr><tr><td>Commandes avec livraison du jour au lendemain&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/td><td>Swiss Express Innight<\/td><td>CHF 5.00<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Commerce de gros<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table style=\"border-style:none;border-width:0px\"><tbody><tr><td>Commandes \u00e0 partir de CHF 1\u2019000.00 (hors TVA)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/td><td>Livraison gratuite<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Commandes inf\u00e9rieures \u00e0 CHF 1\u2019000.00 (hors TVA)<\/td><td>Frais d'envoi<\/td><td>CHF 9.90<\/td><\/tr><tr><td>Commandes 90 minutes avant l'heure limite avec exp\u00e9dition le jour m\u00eame<\/td><td>Suppl. commande tardive<\/td><td>CHF 2.00<\/td><\/tr><tr><td>Commandes inf\u00e9rieures \u00e0 CHF 100.00 (hors TVA)\u00a0\u00a0<\/td><td>Suppl. petite quantit\u00e9<\/td><td>CHF 5.00<\/td><\/tr><tr><td>Commandes avec livraison du jour au lendemain&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/td><td>Swiss Express Innight<\/td><td>CHF 5.00<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Obligation de contr\u00f4le<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>La client\u00e8le est tenue de v\u00e9rifier les produits livr\u00e9s ou enlev\u00e9s imm\u00e9diatement apr\u00e8s r\u00e9ception quant \u00e0 leur exactitude, leur int\u00e9gralit\u00e9 et les \u00e9ventuels dommages de livraison. Les \u00e9ventuelles irr\u00e9gularit\u00e9s doivent \u00eatre signal\u00e9es dans les 5 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception.<br><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Garantie<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>R\u00fcegg AG garantit l'absence de d\u00e9fauts et le bon fonctionnement du produit command\u00e9 pendant 24 mois \u00e0 compter de la livraison ou de l'enl\u00e8vement.<br>En cas de r\u00e9clamation, le client doit enregistrer le produit et la facture correspondante comme demande de garantie via son compte client personnel dans la boutique en ligne de R\u00fcegg et les renvoyer conform\u00e9ment aux instructions qui y sont d\u00e9crites. R\u00fcegg AG informe le client par \u00e9crit de la suite donn\u00e9e \u00e0 sa demande de garantie.<br>Si la demande de garantie est accept\u00e9e, R\u00fcegg AG peut fournir la garantie soit par un avoir au prix du jour (au maximum le prix de vente au moment de la commande), soit par un nouveau produit.<br><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Responsabilit\u00e9 et exclusion de responsabilit\u00e9<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>9.1 Responsabilit\u00e9<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">La responsabilit\u00e9 est r\u00e9gie par les dispositions l\u00e9gales applicables. Cependant, R\u00fcegg AG n'est en aucun cas responsable des n\u00e9gligences l\u00e9g\u00e8res, des dommages indirects et cons\u00e9cutifs et du manque \u00e0 gagner, des \u00e9conomies non r\u00e9alis\u00e9es, des dommages r\u00e9sultant d'un retard de livraison ainsi que de tout acte ou omission des auxiliaires de R\u00fcegg AG, que ce soit sur le plan contractuel ou extracontractuel.<br>Par ailleurs, R\u00fcegg AG d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 dans les cas suivants :<br>- stockage, r\u00e9glage ou utilisation des produits inappropri\u00e9s, contraires au contrat ou ill\u00e9gaux<br>- utilisation de pi\u00e8ces de rechange ou d'accessoires incompatibles<br>- l'absence d'entretien et\/ou la modification ou la r\u00e9paration inappropri\u00e9e des produits par le client ou un tiers<br>- les cas de force majeure, notamment les dommages dus aux \u00e9l\u00e9ments naturels, \u00e0 l'humidit\u00e9, aux chutes, aux coups, etc. qui ne sont pas imputables \u00e0 R\u00fcegg AG<br>- et les injonctions des autorit\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>9.2 Aucune garantie d'exhaustivit\u00e9 et d'exactitude<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Les informations publi\u00e9es sur le webshop de R\u00fcegg sont mises \u00e0 disposition par R\u00fcegg AG exclusivement pour un usage personnel ainsi qu'\u00e0 des fins d'information. Elles peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. R\u00fcegg AG ne garantit pas (ni explicitement ni implicitement) l'exactitude, l'exhaustivit\u00e9 et l'actualit\u00e9 des informations publi\u00e9es sur le webshop R\u00fcegg, m\u00eame si le soin n\u00e9cessaire a \u00e9t\u00e9 apport\u00e9 \u00e0 leur collecte aupr\u00e8s de sources jug\u00e9es fiables.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>9.3 Limites de responsabilit\u00e9<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>R\u00fcegg AG exclut sans restriction toute responsabilit\u00e9 pour les pertes ou dommages de quelque nature que ce soit, qu'il s'agisse de dommages directs, indirects ou cons\u00e9cutifs, qui pourraient r\u00e9sulter de l'utilisation ou de l'acc\u00e8s au webshop R\u00fcegg ou de liens vers des sites tiers. R\u00fcegg AG ne garantit pas que les diff\u00e9rentes parties de la boutique en ligne R\u00fcegg fonctionnent sans erreur. De plus, R\u00fcegg AG d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de manipulation du syst\u00e8me informatique de l'utilisateur d'Internet par des personnes non autoris\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>9.4 Utilisation de la boutique en ligne R\u00fcegg<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>L'ensemble du contenu (design, texte, graphique, ...) de la boutique en ligne R\u00fcegg est prot\u00e9g\u00e9 par les droits d'auteur. Les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments du site web appartiennent exclusivement \u00e0 l'exploitant du site web R\u00fcegg AG. L'enregistrement ou l'impression de pages et\/ou de parties du webshop R\u00fcegg n'est autoris\u00e9 qu'avec l'indication compl\u00e8te de la source. L'enregistrement ou toute autre forme de copie de logiciels ou d'autres donn\u00e9es sur le webshop R\u00fcegg implique l'acceptation des conditions d'utilisation correspondantes. Tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 restent chez R\u00fcegg AG. La reproduction compl\u00e8te ou partielle, la transmission (\u00e9lectronique ou par d'autres moyens), la modification, la cr\u00e9ation de liens ou l'utilisation de la boutique en ligne R\u00fcegg ne sont autoris\u00e9es qu'avec l'accord explicite et \u00e9crit de R\u00fcegg AG. De plus, l'utilisation d'outils qui appellent, indexent et\/ou transmettent syst\u00e9matiquement et automatiquement les contenus du webshop R\u00fcegg (par ex. les spiders, crawlers et autres outils automatis\u00e9s) est interdite. R\u00fcegg AG se r\u00e9serve express\u00e9ment le droit d'engager une proc\u00e9dure \u00e0 l'encontre des auteurs de ces pratiques, notamment de faire valoir des dommages et int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>9.5 Sites web li\u00e9s (liens)<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Certains liens sur le webshop R\u00fcegg m\u00e8nent \u00e0 des sites web de tiers. Ces derniers \u00e9chappent totalement \u00e0 l'influence de R\u00fcegg AG, c'est pourquoi R\u00fcegg AG d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant \u00e0 l'exactitude, l'exhaustivit\u00e9 et la l\u00e9galit\u00e9 du contenu de ces sites ainsi que des \u00e9ventuelles offres qu'ils contiennent.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>9.6 Obligations et responsabilit\u00e9 du client<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>En s'inscrivant, le client s'engage \u00e0 fournir toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l'ouverture d'un compte client personnel dans la boutique en ligne R\u00fcegg, de mani\u00e8re compl\u00e8te et conforme \u00e0 la v\u00e9rit\u00e9.<br>Il n'existe aucun droit \u00e0 l'ouverture d'un compte client personnel dans la boutique en ligne R\u00fcegg. R\u00fcegg AG peut \u00e0 tout moment et sans avoir \u00e0 se justifier, refuser l'ouverture d'un compte client personnel dans la boutique en ligne R\u00fcegg ou r\u00e9voquer une fois accord\u00e9e l'ouverture d'un compte client personnel dans la boutique en ligne R\u00fcegg, \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis et sans avoir \u00e0 se justifier.<br>Le client est tenu de garder strictement secr\u00e8tes les donn\u00e9es de connexion de son compte client et prend des mesures raisonnables pour prot\u00e9ger son compte contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9, comme notamment l'utilisation d'un mot de passe s\u00fbr, l'utilisation de versions actuelles du navigateur et d'un logiciel anti-virus.<br>Toutes les actions, en particulier les commandes, qui sont effectu\u00e9es via le compte client de la client\u00e8le sont imput\u00e9es \u00e0 la client\u00e8le. En particulier, le client est responsable des commandes pass\u00e9es via son compte client.<br><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Paiement<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>10.1 Variantes de paiement<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">La client\u00e8le dispose des moyens de paiement propos\u00e9s dans la boutique en ligne R\u00fcegg sous Options de paiement.<br>Les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s en francs suisses.<br>En cas de paiement par carte de cr\u00e9dit ou autre moyen de paiement imm\u00e9diat, le d\u00e9bit est effectu\u00e9 \u00e0 la commande.<br>En cas d'achat sur facture, le client est tenu de r\u00e9gler le montant de la facture dans le d\u00e9lai de paiement, sans aucune d\u00e9duction. En cas de retour partiel, le montant des articles retourn\u00e9s sera cr\u00e9dit\u00e9, d\u00e9duction faite des \u00e9ventuels frais de retour ou de la d\u00e9cote.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>10.2 Retard de paiement<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Si la client\u00e8le ne remplit pas ses obligations de paiement en tout ou en partie, toutes les sommes impay\u00e9es que la client\u00e8le doit \u00e0 R\u00fcegg AG \u00e0 quelque titre que ce soit deviennent imm\u00e9diatement exigibles et R\u00fcegg AG peut les r\u00e9clamer imm\u00e9diatement et suspendre toute autre livraison de produits \u00e0 la client\u00e8le.<br>R\u00fcegg AG pr\u00e9l\u00e8ve une indemnit\u00e9 de 10 CHF pour le 1er rappel, de 15 CHF pour le 2e rappel et de 20 CHF pour le 3e rappel.<br>Les cr\u00e9ances impay\u00e9es seront recouvr\u00e9es par voie juridique apr\u00e8s un rappel infructueux. Outre le r\u00e8glement du montant de la facture, le client est tenu de rembourser tous les frais li\u00e9s au retard de paiement (notamment les int\u00e9r\u00eats moratoires selon le CO, les frais de rappel, les frais de recouvrement et les frais d'avocat). Les frais de recouvrement \u00e0 hauteur de ces indications sont consid\u00e9r\u00e9s comme accept\u00e9s par la client\u00e8le, ind\u00e9pendamment d'une preuve de dommage.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>10.3 R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Les produits command\u00e9s restent la propri\u00e9t\u00e9 de R\u00fcegg AG jusqu'\u00e0 leur paiement int\u00e9gral \u00e0 R\u00fcegg AG. R\u00fcegg AG est en droit de proc\u00e9der \u00e0 une inscription correspondante dans le registre des pactes de r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9.<br><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Modification de la commande ou annulation<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Les commandes engagent la client\u00e8le \u00e0 l'acceptation des produits. R\u00fcegg AG peut librement accepter des modifications ou des annulations de commandes de la client\u00e8le et facturer une indemnit\u00e9 de 20% du montant de la commande annul\u00e9e, avec un minimum de 50 CHF.<br>Si, apr\u00e8s une commande ou la conclusion d'un contrat selon le chiffre 3, une impossibilit\u00e9 partielle ou totale de livraison survient, le client en est imm\u00e9diatement inform\u00e9 par e-mail. Si le client a d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9, ce montant lui sera rembours\u00e9. Si aucun paiement n'a encore \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, le client est lib\u00e9r\u00e9 de son obligation de paiement. Toute autre revendication pour cause de retard ou de non-livraison est exclue.<br><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Retour de marchandises non d\u00e9fectueuses<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>R\u00fcegg AG accorde le droit de retourner les produits command\u00e9s dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables \u00e0 compter de la date de livraison. Sont exclus du droit de retour les produits qui ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s sp\u00e9cialement \u00e0 la demande du client.<br>Le client doit annoncer le retour des produits via son compte client personnel dans la boutique en ligne R\u00fcegg et les renvoyer conform\u00e9ment aux instructions qui y sont d\u00e9crites. Les produits doivent \u00eatre \u00e0 l'\u00e9tat neuf et emball\u00e9s correctement dans leur emballage d'origine. Les produits endommag\u00e9s ne seront pas repris ou seront enti\u00e8rement factur\u00e9s au client.<br>Si le client fait usage de son droit de retour, R\u00fcegg AG lui rembourse l'int\u00e9gralit\u00e9 du prix d'achat, d\u00e9duction faite du suppl\u00e9ment pour quantit\u00e9 insuffisante \u00e9ventuellement pay\u00e9 et des frais de retour.<br>Le client garantit \u00e0 R\u00fcegg AG que les indications et la liste des produits retourn\u00e9s selon le bon de retour g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par le client dans le processus de retour sont compl\u00e8tes et exactes, et que l'envoi de retour contient effectivement les produits d\u00e9sign\u00e9s dans le bon de retour.<br><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. Autres dispositions<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>13.1 Retours non attribuables<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Les retours qui ne peuvent pas \u00eatre attribu\u00e9s \u00e0 un client ou qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s au client sont conserv\u00e9s pendant six mois par R\u00fcegg AG avant d'\u00eatre \u00e9limin\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>13.2 Protection des donn\u00e9es<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>La protection des donn\u00e9es est une question de confiance et votre confiance est importante pour nous. Dans la boutique en ligne de R\u00fcegg, la cr\u00e9ation d'un compte client ou le passage d'une commande g\u00e9n\u00e8rent des donn\u00e9es personnelles et\/ou d'entreprise. R\u00fcegg AG utilise ces donn\u00e9es dans la communication avec la client\u00e8le et pour le traitement et la livraison des commandes. Dans ce contexte, R\u00fcegg AG respecte les dispositions en vigueur de la l\u00e9gislation suisse sur la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>13.3 Validit\u00e9 partielle<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Si l'une ou l'autre des dispositions des pr\u00e9sentes CGV s'av\u00e9rait invalide ou inefficace, cela n'affecterait en rien la validit\u00e9 des autres dispositions et des pr\u00e9sentes CGV dans leur ensemble.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>13.4 Juridiction comp\u00e9tente et droit applicable<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Toutes les relations juridiques entre R\u00fcegg AG et la client\u00e8le sont soumises au droit mat\u00e9riel suisse. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises n'est pas applicable.<br>Pour les actions en justice des consommateurs et consommatrices, le for est leur domicile ou Zurich.<br>Dans tous les autres cas, Zurich est le for exclusif.<\/p>\n\n\n\n<p><br>\u00a9 janvier 2026<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB). 1. Geltungsbereich Die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) gelten f\u00fcr s\u00e4mtliche Rechtsgesch\u00e4fte, die \u00fcber die Internet-Bestellplattform www.rueggag.ch (nachfolgend R\u00fcegg-Webshop genannt), per Telefon oder E-Mail mit der Arthur R\u00fcegg Fahrzeug-Zubeh\u00f6r AG (nachfolgend R\u00fcegg AG genannt) abgeschlossen werden. 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