{"id":96742,"date":"2026-05-01T13:21:07","date_gmt":"2026-05-01T13:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/ruegg.ping-ag.ch\/?page_id=96742"},"modified":"2026-05-08T06:28:22","modified_gmt":"2026-05-08T06:28:22","slug":"rueckgabe-und-garantierichtlinien_b2c","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ruegg.ping-ag.ch\/en\/rueckgabe-und-garantierichtlinien_b2c\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Garantierichtlinien_b2c"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group headerbild\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1640\" height=\"600\" src=\"https:\/\/ruegg.ping-ag.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/retourengarantien.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-96981\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00fcckgabe- und <br>Garantierichtlinien.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00fcckgabe.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size wp-block-paragraph\">Du hast das Recht, die gelieferte Ware innerhalb einer Frist von 10 Arbeitstagen zur\u00fcckzusenden. Das R\u00fcckgaberecht beginnt mit Eingang der Ware beim Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size wp-block-paragraph\">Die retournierten Artikel m\u00fcssen unbesch\u00e4digt, in neuwertigem Zustand und in einwandfreier Originalverpackung sein. Retouren sind ausnahmslos mit unserem <a href=\"https:\/\/ruegg.ping-ag.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Retourenantrag_D_F__05.2019.pdf\"><\/a><a href=\"https:\/\/ruegg.ping-ag.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Retourenantrag_D_F__01.2026.pdf\">Retourenantrag<\/a> abzuwickeln. Nach dessen \u00dcbermittlung erh\u00e4ltst du von uns ein R\u00fccksendeetikett, dass du ausdruckst und zusammen mit dem Paket bei einem <a href=\"https:\/\/www.dhlservicepoints.ch\/de\/\">DHL Servicepoint<\/a> aufgibst. Die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt der Kunde. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size wp-block-paragraph\">Bei Nichterf\u00fcllung oben genannter Bedingungen erlischt das R\u00fcckgaberecht und wir erheben eine Bearbeitungsgeb\u00fchr von CHF 30.00. Vom R\u00fccknahmerecht ausgeschlossen sind Artikel, die auf Kundenwunsch speziell beschafft wurden.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Garantie.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size wp-block-paragraph\">R\u00fcegg AG gew\u00e4hrt w\u00e4hrend 24 Monaten nach der Lieferung bzw. Abholung eine Garantie auf die M\u00e4ngelfreiheit und Funktionsf\u00e4higkeit des bestellten Produktes. Um einen Garantiefall geltend zu machen, musst du das Produkt sowie die zugeh\u00f6rige Rechnung \u00fcber dein pers\u00f6nliches Kundenkonto im R\u00fcegg-Webshop als <a href=\"https:\/\/ruegg.ping-ag.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Retourenantrag_D_F__01.2026.pdf\">Grantieantrag<\/a> erfassen und gem\u00e4ss den dort beschriebenen Anweisungen zur\u00fccksenden. \u00dcber den weiteren Verlauf des Garantieantrags informieren wir dich schriftlich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wird deinem Garantieantrag stattgegeben, kann die R\u00fcegg AG die Garantie nach eigener Wahl entweder durch eine Gutschrift zum Tagespreis (maximal zum Verkaufspreis im Zeitpunkt deiner Bestellung) oder durch ein Ersatzprodukt erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Gew\u00e4hrleistung umfasst ausschliesslich den Ersatz des Warenwertes; Nebenkosten sind ausgeschlossen. F\u00fcr Folgesch\u00e4den wird keine Haftung \u00fcbernommen. Ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen sind Sch\u00e4den, die durch von dir vorgenommene Ver\u00e4nderungen oder Reparaturen, durch Abnutzung, durch h\u00f6here Gewalt oder durch Missachtung der Betriebsvorschriften entstanden sind.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-right is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-b507c051 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/ruegg.ping-ag.ch\/en\/agb\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Terms and Conditions<\/a><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe- und Garantierichtlinien. R\u00fcckgabe. Du hast das Recht, die gelieferte Ware innerhalb einer Frist von 10 Arbeitstagen zur\u00fcckzusenden. Das R\u00fcckgaberecht beginnt mit Eingang der Ware beim Kunden. 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